Памятка по организации работ по восстановлению ПО Юпитер (облачная версия) в следствии замены ПК или переустановки ОС Windows

1. Услуги должны планироваться заранее - не менее чем за 3-5 рабочих дней. Время начала работ должно быть согласовано с менеджером компании Юпитер.
2. Без согласования начала работ c менеджером компании Юпитер специалиста тех поддержки ПО Юпитер не может производить никакие манипуляции с компьютером Заказчика.
3. Для согласования разовых работ и назначения даты и времени  необходимо связаться  менеджером по телефону 8(963)619 20-00 (телефон, вотсап).
4. За физическую замену компьютера/переустановку ОС Windows в заведении отвечает Заказчик, если не оговорено иначе.
5. Заказчик полностью отвечает за корректную работу компьютеров, настройку необходимого кассового оборудования и настройку сетей заведения – как до, так и после замены компьютеров, если не оговорено иначе.
6. В случае, если оборудование, предоставленное клиентом, не отвечает необходимым параметрам для корректной работы Юпитера, необходимо сообщить об этом клиенту. 
7. Специалисты тех поддержки ПО Юпитер полностью отвечают за корректную работу ПО Юпитер.
8. Ответственность за проверку полной работоспособности ПО Юпитер после завершения работ лежит на Заказчике (собственник, управляющий или его заместитель). Заказчик должен принять работы в течение 12 часов после получения уведомления об окончании. В случае, если в течение 12 часов не поступает замечания по оказанной услуги работы считаются принятыми.

 

Требования к минимальным техническим характеристикам ПК:

Оперативная память: не менее 4 Гб

Количество ядер процессора: не менее 2-х

Жесткий диск: SSD, не менее 100 ГБ

Операционная система: Windows 10/11

Наличие свободных USB портов: минимум 4

Если используется фискальный регистратор, то возможно понадобится COM порт.

 

Требования к ОС Windows и ее настройкам:

• Версия: не ниже Windows 10, официальная версии, не сборка.
  Внимание: Windows 10 необходима для правильной работы сетевых протоколов, которые не поддерживаются или поддерживаются с ограничениями в устаревших операционных системах.
• Учетная запись пользователя должна быть заведена на английском языке и иметь доступ к файловой системе и административным настройкам. У учетной записи не должно быть никаких ограничений мешающих установке и настройке Oracle, других необходимых для работы системы Юпитер программ и компонентов

 

Необходимое установленное стороннее ПО/утилиты

• Системные библиотеки Microsoft, такие как Visual C++ (все версии) и NET.Framework (не ниже 4.0, рекомендуется 4.8).
• Актуальный веб-браузер
• Организован удаленный доступ по средствам программ AmmyyAdmin и AnyDesk
• Настроено необходимое кассовое оборудование в ОС Windows (фискальный регистратор, чековый принтер, сканер и т.п). Принтера считаются настроенными, если печатается корректная  тестовая страница.

Требования к минимальным характеристикам интернет соединения:

• Скорость от 8,5-9,5 Мбит/с и выше.
• Проводное соединение Ethernet либо стабильный Wi-Fi.
• Пинг до 150 мс.

Если настройку кассового оборудования необходимо выполнить специалистами тех. поддержки ПО Юпитер, необходимо об этом сообщить заранее на этапе согласования работ с менеджером.