Виды взаимодействия

Сопровождение

• • Обеспечение работы текущего функционала системы

  • Поддержание инфраструктуры

  • Подготовка и установка обновлений

  • Обучение пользователей
  • Консультирование пользователей
  • Помощь в решении нестандартных ситуаций

Сопровождение оплачивается согласно договору сопровождения.

 

Разработка дополнительного функционала

• • Выполняется по заданию Заказчика согласно регламента: https://docs.jupiter.systems/books/vzaimodeystvie-s-yupiterom/page/poryadok-raboty-s-zadachami-dlya-yupitera
  • Разработка оплачивается из расчёта 4000 руб./час, включая время, затраченное на постановку задачи и составление технического задания.
  • Компания Юпитер ежемесячно бесплатно предоставляет количество часов разработки в объёме 10% от стоимости технической поддержки (в настоящее время это 20 часов в месяц). Сюда входит и время, затраченное на постановку задачи и составление технического задания.

 

Внедрение новых модулей системы Jupiter

Внедрение новых модулей выполняется в следующем порядке:

1. Юпитер устанавливает модуль на демо-стенд и демонстрирует его работу.
2. Сушисет принимает решение о тестовой эксплуатации.
3. Сушисет оплачивает, а Юпитер устанавливает модуль на тестовые торговые точки.
4. Сушисет проводит тестовую эксплуатацию, составляет список желаемых доработок.
5. Юпитер выполняет доработки (как описано в разделе "Разработка дополнительного функционала"), устанавливает обновления.
6. Сушисет принимает решение о закупке модуля для сети.
7. Сушисет оплачивает, а Юпитер устанавливает и внедряет модуль в сети.

 

Уточнение по сопровождению точек франшизы. 

Выполняем по заявке от сотрудников сети Суши-Сет для точек франчайзи:

- загрузка зон доставки;

- добавление скидок и промокодов для местных рекламных акций (после согласования акций офисом);

- помогаем разобраться в ошибках ведения складских документов;

- отключение точки от ПО Юпитер по решению центрального офиса;

- отключение возможности выгружать базу клиентов для рассылки.

Не выполняем:

- заведение новых ТМЦ в базу;

- создание прейскурантов для изменения цен по точке;

- настройка кнопок основного меню на точке.

- Настройка кнопок для точек франшизы с их личным меню (возможно выполнение только в рамках платной услуги при обращении собственника точки).