Варианты взаимодействия
Целевая функция: чтобы всё работало и не было головной боли
- ПО предоставляется в аренду
- Исполнитель участвует в построении бизнес-процессов, берёт на себя настройку программы и обучение пользователей.
- Исполнитель берёт на себя решение задач автоматизации следующих бизнес-процессов (согласно приобретённым модулям ПО Юпитер):
- Товародвижение
- Оприходование товара
- Маркировка
- Возврат товара поставщику
- Перемещение
- Производство
- Работа с изделиями (рецепты, техкарты)
- Производство готовой продукции
- Разделка
- Списание
- Инвентаризация
- Оприходование товара
- Продажи
- Через кассу торгового зала
- Доставка
- API для интеграция с сайтом
- Получение заказов с сайта в программу
- Подготовка и сборка заказов
- Пробитие фискального чека, приём оплаты банковскими картами
- Доставка заказов клиентам
- API для интеграция с сайтом
- Работа с поставщиками
- Контроль закупочных цен
- Формирование заказов поставщикам
- Приёмка товара по заказу
- Зарплата
- Учёт рабочего времени
- Начисление зарплаты
- Выдача зарплаты
- Финансовый учёт
- БДР
- ДДС
- Платёжный календарь
- Отчёты о дебиторской/кредиторской задолженности
- Интеграция с 1С
- Выгрузка товародвижения в 1С
- Загрузка из 1С операций по расчётному счёту с привязкой к статьям бюджета
- Загрузка выплат сотрудникам из ЗУП
- Товародвижение
- Оказываемые услуги:
- Изучение бизнес-процессов Заказчика
- Описание схемы автоматизации бизнес-процессов Заказчика
- Настройка программы согласно бизнес-процессам Заказчика
- Обучение пользователей работе с программой согласно бизнес-процессам
- Сопряжение программы с торговым оборудованием (фискальные регистраторы, эквайринг, весы, принтеры, принтеры этикеток, терминалы сбора данных)
- Техническое сопровождение программы (установка, настройка, поддержание работоспособности, резервное копирование)
- Техническая поддержка пользователей (первичное обучение, ответы на возникающие в процессе работы вопросы)
- Каналы оказания поддержки пользователям: по телефону, электронной почте, Whatsapp, Telegram
- Трекинг запросов пользователей ведётся в задачнике Исполнителя
- Сопровождение оборудования
- Техническое сопровождение торгового оборудования путём его настройки и стыковки с программой (согласно перечня поддерживаемого оборудования)
- Исполнитель не осуществляет ремонт какого-либо оборудования
- Исполнитель не осуществляет какое-либо техническое обслуживание компьютерной техники и сетевого оборудования. Содержание компьютерной сети и связанной инфраструктуры относится к сфере ответственности Заказчика.
- Доработка программы
- Исполнитель постоянно дорабатывает программу для лучшего соответствия потребностям пользователей. Такие доработки делаются Исполнителем бесплатно и по своему усмотрению.
- Исполнитель может выполнять косметические доработки программы по просьбе Заказчика (до 2-х рабочих часов в месяц), если это не влечёт за собой существенное изменение логики работы программы.
- Существенные доработки программы могут быть выполнены Исполнителем в рамках отдельных соглашений.
- Обновления программы
- Заказчик имеет право на получение новых версий программы в течение всего срока действия Договора.
- Программа автоматически не обновляется. Исполнитель устанавливает новую версию программы по требованию Заказчика.
- Заказчик имеет право использовать все новые возможности в границах приобретённых модулей программы.
- Порядок оказания услуг:
- Заказчик назначает своего представителя для взаимодействия с Исполнителем по всем вопросам (как правило, это IT-директор или операционный директор).
- Исполнитель и Заказчик совместно согласовывают рабочий план - какие цели и в какие сроки планируется достичь. Планы составляются исходя из задач Заказчика, необходимых трудозатрат Исполнителя и объективных обстоятельств.
- Работа с планами ведётся в задачнике Исполнителя
- Исполнитель самостоятельно планирует свою деятельность для достижения оговоренных целей, при необходимости взаимодействует с нужными сотрудниками Заказчика.
- Ответственность Исполнителя
- Оказывать услуги, предусмотренные Договором
- Предоставить Заказчику доступ к задачнику Исполнителя для совместной работы над задачами
- Ответственность Заказчика
- Взаимодействовать с Исполнителем в рамках Договора
- Назначить контактное лицо для взаимодействия с Исполнителем
- Своевременно размещать задачи, вопросы и пожелания в задачнике Исполнителя
- Самостоятельно контролировать состояние дел, в т.ч. используя задачник Исполнителя
- Взаимодействовать с Исполнителем в рамках Договора
Целевая функция: решение отдельных задач Заказчика
- ПО покупается.
- Внедрение происходит как проект - составляется план внедрения, перечень задач, задачи осмечиваются, составление график выполнения, назначаются ответственные, каждая задача сдаётся/принимается и оплачивается отдельно.
- Последующее сопровождение не включает доработки, которые обсуждаются и оплачиваются отдельно.
В этом случае Заказчик сам определяет что ему нужно, составляет технические задания и взаимодействует с Исполнителем по каждой задачe по следующей схеме.
При таком подходе Исполнителю интересно чтобы было много обращений, за которые можно брать деньги с Заказчика.
Система JUPITER www.jupiter.systems (с) 2024г.
Нет комментариев