Варианты взаимодействия

Целевая функция: чтобы всё работало и не было головной боли

  • ПО предоставляется в аренду
  • Исполнитель участвует в построении бизнес-процессов, берёт на себя настройку программы и обучение пользователей.
  • Исполнитель берёт на себя решение задач автоматизации следующих бизнес-процессов (согласно приобретённым модулям ПО Юпитер):
    • Товародвижение
      • Оприходование товара
        • Маркировка
        • Возврат товара поставщику
      • Перемещение
      • Производство
        • Работа с изделиями (рецепты, техкарты)
        • Производство готовой продукции
        • Разделка
      • Списание
      • Инвентаризация
    • Продажи
      • Через кассу торгового зала
      • Доставка
        • API для интеграция с сайтом
          • Получение заказов с сайта в программу
        • Подготовка и сборка заказов 
        • Пробитие фискального чека, приём оплаты банковскими картами
        • Доставка заказов клиентам
    • Работа с поставщиками
      • Контроль закупочных цен
      • Формирование заказов поставщикам
      • Приёмка товара по заказу
    • Зарплата
      • Учёт рабочего времени
      • Начисление зарплаты
      • Выдача зарплаты
    • Финансовый учёт
      • БДР
      • ДДС
      • Платёжный календарь
      • Отчёты о дебиторской/кредиторской задолженности
    • Интеграция с 1С
      • Выгрузка товародвижения в 1С
      • Загрузка из 1С операций по расчётному счёту с привязкой к статьям бюджета
      • Загрузка выплат сотрудникам из ЗУП 
  • Оказываемые услуги:
    • Изучение бизнес-процессов Заказчика
    • Описание схемы автоматизации бизнес-процессов Заказчика
    • Настройка программы согласно бизнес-процессам Заказчика
    • Обучение пользователей работе с программой согласно бизнес-процессам
    • Сопряжение программы с торговым оборудованием (фискальные регистраторы, эквайринг, весы, принтеры, принтеры этикеток, терминалы сбора данных)
    • Техническое сопровождение программы (установка, настройка, поддержание работоспособности, резервное копирование)
    • Техническая поддержка пользователей (первичное обучение, ответы на возникающие в процессе работы вопросы)
      • Каналы оказания поддержки пользователям: по телефону, электронной почте, Whatsapp, Telegram
      • Трекинг запросов пользователей ведётся в задачнике Исполнителя
    • Сопровождение оборудования
      • Техническое сопровождение торгового оборудования путём его настройки и стыковки с программой (согласно перечня поддерживаемого оборудования)
      • Исполнитель не осуществляет ремонт какого-либо оборудования
      • Исполнитель не осуществляет какое-либо техническое обслуживание компьютерной техники и сетевого оборудования. Содержание компьютерной сети и связанной инфраструктуры относится к сфере ответственности Заказчика.
    • Доработка программы
      • Исполнитель постоянно дорабатывает программу для лучшего соответствия потребностям пользователей. Такие доработки делаются Исполнителем бесплатно и по своему усмотрению.
      • Исполнитель может выполнять косметические доработки программы по просьбе Заказчика (до 2-х рабочих часов в месяц), если это не влечёт за собой существенное изменение логики работы программы.
      • Существенные доработки программы могут быть выполнены Исполнителем в рамках отдельных соглашений.
    • Обновления программы
      • Заказчик имеет право на получение новых версий программы в течение всего срока действия Договора.
      • Программа автоматически не обновляется. Исполнитель устанавливает новую версию программы по требованию Заказчика.
      • Заказчик имеет право использовать все новые возможности в границах приобретённых модулей программы.
  • Порядок оказания услуг:
    • Заказчик назначает своего представителя для взаимодействия с Исполнителем по всем вопросам (как правило, это IT-директор или операционный директор). 
    • Исполнитель и Заказчик совместно согласовывают рабочий план - какие цели и в какие сроки планируется достичь. Планы составляются исходя из задач Заказчика, необходимых трудозатрат Исполнителя и объективных обстоятельств. 
    • Работа с планами ведётся в задачнике Исполнителя
    • Исполнитель самостоятельно планирует свою деятельность для достижения оговоренных целей, при необходимости взаимодействует с нужными сотрудниками Заказчика.   
  • Ответственность Исполнителя
    • Оказывать услуги, предусмотренные Договором
    • Предоставить Заказчику доступ к задачнику Исполнителя для совместной работы над задачами
  • Ответственность Заказчика
    • Взаимодействовать с Исполнителем в рамках Договора
      • Назначить контактное лицо для взаимодействия с Исполнителем
      • Своевременно размещать задачи, вопросы и пожелания в задачнике Исполнителя
      • Самостоятельно контролировать состояние дел, в т.ч. используя задачник Исполнителя 

 

 

 

Целевая функция: решение отдельных задач Заказчика

  • ПО покупается.
  • Внедрение происходит как проект - составляется план внедрения, перечень задач, задачи осмечиваются, составление график выполнения, назначаются ответственные, каждая задача сдаётся/принимается и оплачивается отдельно.
  • Последующее сопровождение не включает доработки, которые обсуждаются и оплачиваются отдельно.

В этом случае Заказчик сам определяет что ему нужно, составляет технические задания и взаимодействует с Исполнителем по каждой задачe по следующей схеме.

При таком подходе Исполнителю интересно чтобы было много обращений, за которые можно брать деньги с Заказчика. 

 

 

 

 

 


Система JUPITER                                 www.jupiter.systems                                 (с) 2024г.