Облачная бонусная система

Возможности облачной бонусной системы:

Хранение полной истории покупок клиента за весь период

• • Соответственно, возможны любые отчёты и аналитика по накопленным данным

Отчёты по клиентам (Торговый зал/Работа с клиентами/Отчеты)

• • Клиенты с количеством и суммой заказов за период
  • Клиенты, которые сделали указанное количество заказов за период (например от 2 до 3-х, или от 1 до 1)
  • Получить список клиентов, у которых скоро какое-то событие (день рождения, профессиональный праздник, и т.п.)
  • Неактивные клиенты - список клиентов, которые неактивны 
  • Пожизненная ценность клиента (CLTV)
    

    

    LifeTime - время жизни клиента внутри нашей компании (количество заказов клиента, умноженный на средний интервал)
    LTV -  доход от клиента (сколько денег принёс нам клиент) (сумма всех заказов клиента)
    ARPU - доход от клиента за 1 день (LTV / LifeTime)

Гибкая настройка, где можно использовать бонусы, каким группам клиентов и пр.

(Торговый зал/Настройка кассы/Скидки/Облачная бонусная система/Настройки/Основные настройки):

 

Гибко настраиваемые алгоритмы начисления бонусов (кешбек)

(Торговый зал/Настройка кассы/Скидки/Облачная бонусная система/Настройки/Настройки накопления бонусов)

 

Отражение операций по бонусам в личном кабинете  (new.jupiter.report)

• Какова сумма оплаты бонусами
• Сколько бонусов было начислено и кому
• Сколько бонусов было потрачено и кем

 

Гибко настраиваемые алгоритмы списания бонусов (кешбек)

 

Возможность начислять сумму скидок в качестве бонусов

 

Отправка сообщений клиентам о начислении бонусов, о грядущем сгорании бонусов, о выдаче промокода

• • через сервис stream-telecom.ru

 

 

 

Возможность начислять "Временные" или "сгораемые" бонусы

Временные бонусы, это бонусы, которые имеют "срок годности", по истечению, которого они сгорают (если клиент ими не воспользовался).
Одновременно можно делать несколько начислений временных бонусов одному клиенту с разными датами сгорания.
Когда клиент оплачивает бонусами, сначала тратятся временные бонусы (если такие есть), а уже потом постоянные.
В Юпитере, и в приложении, баланс клиента отображается с учетом действующих временных бонусов.

Автоматическое начисление бонусов на день рождения

• • Пример: Клиентам, у которых в ближайшие 14 дней будет день рождения автоматически начисляется 1000 бонусов и отправляется SMS сообщение с приглашением посетить ресторан с друзьями. Подарочные бонусы действуют 28 дней и начисляются не чаще, чем 1 раз в год.

Ранговая бонусная система

• Смысл в том, что процент накапливаемых бонусов зависит от того, насколько регулярно клиент делает заказы. Если регулярно, то ранг растёт, если не регулярно, то ранг падает. 
• В системе 4 ранга, на каждом ранге клиент накапливает разный процент с заказа:
  0 ранг - 5%
  1 ранг - 10%
  2 ранг - 15%
  3 ранг - 20%
• Каждый раз при накоплении бонусов происходит расчёт ранга клиента
  • Скрипт вызывается из Юпитера перед тем как рассчитать накопление по заказу.
  • Скрипт делает:
    • Получает старый ранг клиента
    • Пробует понизить ранг клиента:
      • Получает дату последнего заказа клиента
      • Рассчитывает кол-во месяцев прошедшее с последнего заказа клиента. Под месяцем имеется ввиду 30 календарных дней
      • Вычитает из текущего ранга рассчитанное кол-во месяцев
      • Ранг не может опуститься ниже 0
      • Полученные ранг записывает как текущий
    • Пробует повысить ранг клиента:
      • Если текущий ранг клиента = 3, то ранг не изменяется.
      • Рассчитывает сумму всех заказов клиента за последние 30 дней, с учетом текущего заказа.
        • Если рассчитанная сумма >= 5000р., то клиенту присваивается 3 ранг.
        • Иначе:
          • Если рассчитанная сумма >= 4000р. и текущий ранг клиента < 2, то клиенту присваивается 2 ранг.
          • Иначе:
            • Если рассчитанная сумма >= 3000р. и текущий ранг клиента < 1, то клиенту присваивается 1 ранг.
            • Иначе: Ранг не изменяется.
  • Полученный ранг записывает как текущий

Открытый API для интеграции с сайтом и приложением

• • Начисление бонусов за заполнение анкеты на сайте или в приложении

  • Сайт может получить текущее кол-во бонусов по клиенту

  • Сайт может получить список клиентов у которых изменялся баланс после указанной даты

  • Сайт может указать, что часть заказа оплачена бонусами

  • Сайт может начислять клиенту "временные" бонусы

  • Можно получит текущий ранг клиента и какую сумму нужно потратить, чтобы повысить ранг

Отправка произвольных SMS клиентам

(Торговый зал/Работа с клиентами/Рассылка SMS)

• • Можно отобрать клиентов, которым разослать сообщения
    

    

  • Рассылка осуществляется через SMS-шлюзы
    
    • epochta.ru
    • stream-telecom.ru

 

Важно!

Данные о клиентах хранящиеся в облаке имеют больший приоритет, чем данные на локальном компьютере. При изменении данных на локальном компьютере, необходимо выполнить синхронизацию с облаком. Нажимаем правую клавишу мыши на измененном клиенте -> Обновить данные клиента в облаке