Тайминг

Модуль автоматически отслеживает время, затрачиваемое на работу с каждым заказом. Это позволяет оперативно выявлять и устранять задержки, а также оптимизировать работу сотрудников точек для повышения эффективности. 

Модуль является незаменимым инструментом для компаний, работающих в сфере общественного питания и логистики. Он позволяет производить аналитику, оптимизировать процессы и повысить скорость обслуживания клиентов.

Собранная информация попадает в Личный кабинет руководителя, фиксируется во всех выполненных заказах и попадает в отчеты самой программы. Это позволяет работать с данным любым удобным для собственника способом. 

 

Тайминги в Личном кабинете руководителя. 

Информация о тайминга выводиться в ЛК в нескольких блоках прямо на главной странице. Все блоки отображаются в нижней части Web приложения. 

 

Блок "Тайминг заказов на доставку"

Этот блок выводит % заказов, которые оказались прострочены по общему времени, по времени приготовления, по времени доставки.

Общим времени считается время за которое заказ должен быть принят в работу, приготовлен, доставлен и отдан клиенту. Программа берт это время либо из заказа, где указано к какому часу его нужно привезти, либо, если клиент не указывал время, из зон доставки. 

Готовка рассчитывается из суммы времени приготовления всех товарных позиций в заказе и времени сборки на заказ. Время сборки и приготовления настраиваются пользователем в складской части программы.  

Время доставки может рассчитываться по маршрутам через Яндекс API. Без расчета маршрута используется разница времени между когда заказ должен быть доставлен и временем зафиксированным приложением для курьера, когда курьер отметил что заказ доставил. 

Нажав на строки блока можно увидеть детали, какие заказы были прострочены и детальную информацию по ним. А простроченные заказы на доставку еще и разбиты по зонам доставки. 

 

Блок "Время выполнения заказов на доставку"

В этом разделе отбирается среднее время работы с заказами на всех основных этапах. 

 

Блок "Курьеры" (только в текущем рабочем дне)

В этом блоке отображается текущая информация по курьерам, сколько их сейчас на смене, и сколько заказов приходиться на одного курьера в среднем. 

Позволяет оперативно анализировать обстановку на точке и усиливать штат курьеров в течении дня. 

 

Раздел Аналитика "Статусы" 

Сводная таблица которую можно настроить под себя и увидеть фактические времена в минутах сколько заказы находились в тех или иных статусах. В свернутом виде отображается среднее значение, в развернутом до заказов, фактические времена по заказам. 

 

Тайминги по заказам в складской программе. 

Все времена плановые и фактические отображаются в самом заказе. Зайдя в раздел "Рабочие дни", "Заказы" или просто задав отображение заказов на нужный период теперь видно зафиксированные времена как в табличной части, так и в отдельном интерфейсе Тайминги. 

 

Расчеты с курьерами и журнал поездок

При использовании курьерского приложения курьер может фиксировать изменение вида оплаты по факту доставки и отображать реальное время передачи заказа клиенту. Это позволяет вести расчеты с курьерами, которые описаны тут https://docs.jupiter.systems/books/dostavka/page/raschet-kurerov, а так же сохранять журнал поездок курьеров.