Приложение курьера - инструкция для сотрудников и курьеров СУШИ-СЕТ

Приложение для курьеров позволяет упростить работу с заказами, отслеживать положение курьеров, получать отчёты о реальном времени доставки.

Для подключения возможности использования приложения необходимо выполнить следующий порядок действий:

1. Инициация запроса: Собственник торговой точки обращается с запросом к менеджеру компании «Юпитер».

2. Создание задачи: Менеджер создает задачу для сотрудников технической поддержки на внесение необходимых настроек в системе «Юпитер».

3. Настройка и уточнения: Сотрудник поддержки выполняет настройки. В случае возникновения вопросов он связывается непосредственно с собственником точки для их уточнения.

4. Установка ограничений: Менеджер устанавливает ограничение на количество курьеров с данной точки, которым разрешено пользоваться приложением.

5. Активация доступа для курьера: Право на использование приложения предоставляется индивидуально каждому курьеру. Для этого в карточке сотрудника в складском модуле программы необходимо активировать соответствующий признак. Сделать это может либо сам собственник точки, либо сотрудник поддержки по его запросу.

Адрес для запуска приложения: https://courier.jupiter.systems

Первичная настройка

Переходим по ссылке в браузере телефона https://courier.jupiter.systems

Чтобы вывести ярлык приложения на рабочий стол, заходим в настройки, выбираем Добавить ярлык на рабочий стол. В дальнейшем запускаемся с созданного ярлыка.

   

При запуске приложения попадаем на начальный экран. Здесь находятся параметры для подключения к серверу Jupiter для идентификации пользователя, включающие в себя следующие поля:

• • Адрес сервера JUPITER - 192.168.10.27:5677
  • Пароль курьера - в данное поле вводится пароль выданный курьеру. У курьера должна быть открыта смена
    

Данные вводятся один раз, при первом входе в приложение. При дальнейших запусках вход будет автоматический.

---

Смена курьера открывается:

1. Либо самостоятельно: курьер вводит свой пароль на кассе через экран регистрации
2. Либо через кассира: Функции ➡ Сотрудники ➡ Учет рабочего времени ➡ Начало смены ➡ Выбираем курьера

Важно! С приложением курьера, могут работать только те курьеры, у которых в карточке сотрудника включён параметр "Мобильное приложение" - Да

Если запустить или войти в приложение не получается - необходимо обратиться в техподдержку написав в телеграмм @JupiterHelp_bot или по телефону +7 (977) 090-91-90

Устройство интерфейса экрана "Заказы"

Рассмотрим устройство интерактивных элементов при работе с заказами

^{основной экран приложения}

1. Поле для поиска заказа на доставку
   • Если список заказов большой, то можно воспользоваться поиском чтоб найти нужный.
2. Номер телефона клиента
   • При касании произойдет переход в режим набора с уже подставленным номером клиента.
3. Кнопка создания полного маршрута по всем заказам
   • При касании произойдет переход в Яндекс.карты с прокладкой маршрута ко всем указанным адресам доставки
4. Адрес доставки
   • При касании произойдет раскрытие контекстного меню с содержимым заказа.
5. Иконка копирования
   • При касании адреса доставки копируется в буфер обмена.
6. Кнопка "Взять заказ"
   
   • Нажатием на кнопку подтверждается прием текущего заказа на доставку в текущем маршруте
7. Кнопка "История заказов"
   • позволяет курьеру увидеть историю по своим заказам с суммой по всем заказам, и суммой оплаты из зон доставки. Позволяет проще рассчитывать курьеров в конце дня или месяца.  

Порядок действий

1. Выбрали заказы через кнопки "Взять заказы"
2. Нажали кнопку "Я ПОЕХАЛ"
   • Приложение запрашивает подтверждение. Если кнопку нажали случайно - то можно выбрать НЕТ. Если курьер подтверждает прием выбранных заказов на доставку - необходимо нажать ДА.
     

     

      

      

3. После того как заказ доставлен, необходимо нажать кнопку "ДОСТАВИЛ"
   • Приложение запрашивает подтверждение. Если кнопку нажали случайно - то можно выбрать НЕТ. Если курьер подтверждает доставку заказа - необходимо нажать ДА.
     

        

      

4. Если изменился вид оплаты
   • Если заказ требует оплаты от клиента и клиент решил оплатить не так, как собирался изначально. Необходимо нажать на кнопку "ИЗМЕНИТЬ ВИД ОПЛАТЫ". После чего изначально выбранный вид оплаты будет зачеркнут, а кнопка измениться на ОПЛАЧЕНО и перекрасится в красный. Повторное нажатие вернет все как было. Кнопку надо использовать ДО нажатия на кнопку "ДОСТАВИЛ".
     

     

5. Кнопка "Я ВЕРНУЛСЯ"
   • После доставки всех заказов и возврата в торговую точку, курьеру необходимо нажать на кнопку и подтвердить свое возвращение. После этого можно будет начать принимать новые заказы на доставку.
     

     

6. Можно снова принимать заказы
   Если заказов не видно сразу, то следует обновить список заказов после их готовности на кухне.

   

Важная информация

1. Курьеру очень важно вовремя менять статусы у заказов
   • Нажимать кнопки "Я ПОЕХАЛ", "ДОСТАВИЛ" и "Я ВЕРНУЛСЯ".
     Все статусы по заказам передаются на кассу  торговой точки и сервис с которого клиент сделал заказ. Также, это влияет на тайминги, от которых могут зависеть премии и штрафы.
2. Если что-то не работает или работает не так, как вы ожидаете - необходимо обратиться в техподдержку написав в телеграмм @JupiterHelp_bot или эл. почту jupiterhelp@mail.ru.
3. Если у вас есть предложение, по улучшению приложения курьера, вы также можете обратиться в техподдержку - будем рады сделать его удобнее.
4. Есть возможность Открывать Яндекс Карту с адресом заказа непосредственно на компьютере кассы.