Инструкции по работе с доставкой

Работа оператора Колл-Центра

• Вход в программу
• Прием заказа на доставку
• Прием заказа на самовывоз

Работа оператора-кассира на точке

• Вход в программу
• Открытие рабочего дня
• Работа с заказом на доставку
• Работа с заказом на самовывоз
• Отправка заказа на корректировку в Колл-Центр
• Работа со стоп-листом
• Закрытие рабочего дня

Руководитель службы доставки

• Закрытие и открытие рабочего дня
• Корректировка заказа с точки
• Передача заказа с одного ресторана на другой
• Отчеты:
  • Отчёты по выручке
  • Отчёты по продажам
  • Отчёты по доставке (зоны, клиенты, курьеры, отчёт по статусам)
• Сотрудники:
  • Создание, удаление, изменение
  • Составление расписания работы сотрудников
  • Учет рабочего времени
  • Работа с расписанием. Ввод штрафов\поощрений
  • Выплата зарплаты через кассу
• Дежурные рестораны
• Зоны доставки:
  • Отрисовка зон доставки
  • Настройка зон доставки
• Управление клиентами
• Работа с рекламациями