Не меняется статус у документов ЕГАИС (статус остается "Отправлен в ЕГАИС")

 

Может наблюдаться в двух случаях:

• Проблемы на серверах ЕГАИС
• Проблема с УТМ

Проблемы на серверах ЕГАИС

Проверяем статус обмена с ЕГАИС, через ExchangeEgais (обычно работает на центральном сервере). Не должно быть никаких ошибок, статус обмена должен быть успешным

пример корректной работы ExchangeEgais

Проблема с УТМ

Проверяем статус УТМ. Переходим по ссылке (адрес УТМ), указанной в ExchangeEgais. Смотрим на статусы УТМ

пример корректной работы УТМ

Если видимых проблем нет

Пробуем отправить документ в ЕГАИС еще раз, особенно если документ висит с не меняющимся статусом несколько дней. Возможно проблема с серверами ЕГАИС или УТМ была в момент первичной отправки.