Списать алкоголь, если нет марки и она не приходит после запросов

Проблема:

При попытке списать единицу продукции, ЕГАИС возвращает ответ Rejected: Количество указанных марок не соответствует количеству списываемой продукции. Запрос марок ни к чему не приводит - марки не появляются.

Ответ от ЕГАИС:

С 15.01.2018 при фиксации актов списания продукции с основанием "Реализация" с обоих регистров остатков в ЕГАИС необходимо указание данных по штриховым кодам с ФСМ/АМ, которыми маркирована реализованная продукция.
Если Вы списываете отсутствующую по факту продукцию, необходимо выбирать другую причину списания.