Отель. Гостиничный модуль.

Гостиничный модуль программы Юпитер предназначен для автоматизации работы отелей и гостиничных комплексов.

 

Основные возможности:

• • Все бизнес-процессы в рамках одной программы:
    • Гостиница
    • Рестораны
    • Магазины
    • Услуги (массаж, спа и проч)
    • Кастелянная
    • Минибар
    • Учёт основных средств
    • Расчёт зарплаты и мотивация персонала
    • Учёт движения денежных средств
    • Работа с частными и корпоративными заказчиками
    • Широкие возможности интеграции со сторонними сервисами
    • Управление сетью гостиниц
    • Единое дисконтно-бонусное пространство как внутри гостиничного комплекса, так и в сети отелей

 

Возможности Гостиничного модуля:

• • Настраиваемые категории номеров
  • Посуточная и почасовая оплата
  • Гибкие тарифы
    • по диапазонам дат, месяцам, дням недели
    • по рабочим или выходным дням
    • можно установить как фиксированную цену, так и процент от базовой цены (повышенный/пониженный тариф)
    • задаётся порядок применения тарифов, что позволяет, например, поверх базового тарифа за январь можно наложить отдельный тариф на 1,2,3-е числа
• 
•  
  • Закрытие ресторанных и прочих счетов «на номер» с оплатой при выезде
  • Гибкое бронирование номеров с заказом дополнительных услуг (встреча в аэропорту, питание  и проч.)
• 
•  
  • Просмотр текущего состояния всех номеров (свободен, занят, уборка, ремонт..)
• 
•  
  • Управление событиями - минибар, питание, дополнительные места, трансфер
• 
•  
  • Заселение, передача данных о проживающих в МВД
  • Управление бронированием и проживанием 
    • переселение в другой номер
    • расселение по разным номерам
    • объединение в один номер
    • несколько номеров на один заезд
    • несколько заездов в один номер
    • добавление дополнительных услуг
    • расчет и выезд гостя
  • Управление питанием
  • Интеграция с системой электронных замков

 

 

 

 

 

Возможности ресторанного модуля:

• • Различные виды питания
    • Шведский стол
    • По меню
    • По предварительному заказу
  • Планирование питания
    • Планирование меню по диетам
    • Таблица питающихся по диетам
    • Формирование плана производства для кухни на каждый день (по диетам)
    • Планирование закупа ингредиентов, автоматическое формирование заказов поставщикам
  • Централизованное управление всеми барами и ресторанами комплекса
  • Мобильное приложение официанта/кассира
  • Мониторы повара
  • Работа в режиме фабрики-кухни или dark kitchen
  • Управление доставкой (сайт, приложение, агрегаторы, приложение курьера)

 

 

Возможности модуля учёта движения товарно-материальных ценностей (ТМЦ)

• • Типы ТМЦ
    • Товары
    • Ингредиенты
    • Изделия
    • Материалы
    • Услуги
    • Основные средства
  • Основные операции
    • Оприходование ТМЦ (в т.ч. автоматическое)
    • Розничная продажа
    • Оптовая продажа
    • Внутренние перемещения
    • Производство готовой продукции
    • Разделка
    • Преобразования ТМЦ
    • Списания разных видов (порча, питание персонала и проч)
    • Инвентаризация, анализ, поиск причин расхождений
  • Планы производства
  • Автоматизированные заказы поставщикам

• • Алкоголь - учёт в рознице и в производстве, обмен с ЕГАИС
  • Меркурий - гашение ВСД, формирование производственной и транспортной партии, обмен с системой Меркурий
  • Множество отчётов

 

Возможности финансового модуля

• • Ведение бюджета доходов/расходов
• 
•  
  • Ведение бюджета денежных средств

•  

  • Контроль оплат и задолженностей
  • Заявки на оплату
  • Платёжных календарь, контроль кассовых разрывов

 

 

 

Возможности зарплатного модуля

• • Расписание работы сотрудников
  • Контроль прихода/ухода с работы
    • в т.ч. при помощи сканера отпечатка пальца
  • Автоматическое начисление штрафа за опоздание
  • Система штрафов/поощрений
  • Мотивационные схемы для  персонала 
  • Начисление аванса и зарплаты
  • Автоматический вычет результатов инвентаризации из зарплаты
  • Ведомости на выдачу зарплаты
  • Контроль ФОТ

 

Общие возможности программы:

• • Возможность доработки стандартных модулей
    • при этом, в отличие от 1С, доработка не препятствует установке обновлений
  • Настраиваемый интерфейс
    • каждому пользователю можно оставить только нужные ему кнопки
    • цвета интерфейса настраиваются
  • Очень гибкая система настройки и разграничения прав доступа пользователей
  • Все действия пользователей протоколируются
  • Личный кабинет руководителя позволяет с телефона контролировать основные показатели бизнеса

 

 

 

 

 

 

 

---

---

---

 

Настройки

Номера отеля в терминах программы - это тарифицируемые услуги. 

Тарификация может задаваться как в карточке номера на вкладке «Тарификация», так и на подгруппу номеров:

Документ описания тарифа задает правила, по которым определяется цена за номер:

Тариф может зависеть от множества разных параметров.

Удобно, что программа понимает приоритет - тарифы перебираются сверху вниз (порядок следования легко меняется стрелками на экране или «Ctrl-вверх/вниз»). Это позволяет задавать и общий тариф на январь, и частный (строкой выше) с 1 по 3 января.

Документы настройки тарифов относятся к прейскурантам (т.к. тоже задают цену), включаются в ролях в разделе «Прейскуранты».

Для настройка должности сотрудника достаточно просто указать правило ввода чеков «Администратор гостиницы». Все остальные параметры и права на действия настраиваются аналогично кассе ресторана:

После входа в рабочее место кассира сотрудник с такой должностью увидит шахматку для бронирования и работы с заездами. Можно настроить параметры шахматки (кнопка «Параметры»):

или внешний вид (кнопка «Интерфейс»):

Порядок работы

Бронирование

Сценарий: Звонит гость, просит забронировать номер с 01 по 05 июня.

Действия:

• Заходим в рабочее место кассира, на шахматке нажимаем кнопку «Дата» выбираем 01.06. Смотрим, какие номер свободны с 01 по 05 июня:

Такой просмотр удобен тем, что мы можем предложить гостю номера из разных категорий, а также предложить чуть другие варианты по датам, которые тоже могут устроить гостя.

• Допустим, гостю приглянулся номер 303 SSV. Выделяем мышкой диапазон с 01 по 05 июня, открывается форма бронирования:

• В ней уже посчитана стоимость проживания в этом номере за указанный период согласно действующим тарифам.
• Если гостя сумма не устраивает, можно выбрать другой номер в этом же окне, или вернуться в шахматку и выбрать там.
• Если гость с суммой согласен, выбираем клиента из списка:

или создаем нового:

• После сохранения формы бронирования открывается счет гостя. В счете отражается номер, количество дней проживания, стоимость, с какого и по какое число. При необходимости, нажав на кнопку «Модификаторы» можно добавить к номеру доп.услуги - например, завтрак.

• При необходимости, в заказ можно добавить предоплату.
• Закончив оформлять заказ возвращаемся в шахматку, и видим, что номер 303 с 1 по 5 июня забронирован (желтый цвет) на Иванова Ивана Ивановича: 

Заселение

Сценарий: Иван Иванович приехал и хочет заселиться в забронированный номер.

Действия:

• На шахматке видим, что номер 303 действительно забронирован на Иванова Ивана Ивановича.
• Нажимаем на бронь, нажимаем кнопку «Открыть заказ» (или двойной клик на брони).
• В заказе нажимаем на кнопку «В работу» (горит ярко-желтым цветом). Это означает, что отель приступил к оказанию забронированной услуги.

• После выхода в шахматку видим, что теперь наш заезд отображается серым цветом:

• Нажав на кнопку «Заезд» делаем гостю одну или несколько ключей-карт для открытия номера.

Переселение

Сценарий: 3-го июня Иван Иванович просит переселить его в другой номер.

Действия:

• На шахматке выбираем заезд Ивана Ивановича в 303 номер с 1 по 5 июня.
• Нажимаем кнопку «Разделить», выбираем дату - в нашем случае 03.06:

• Выполняем, видим, что заезд теперь разделен на два. При этом первая часть серая (услуга гостю оказана), а вторая - желтая (услуга запланирована - как бронь):

• Вторую часть заезда теперь можно перетащить на другой номер - например, на 307:

• При этом откроется форма заказа, где будет видно, что гость проживал сначала в одном номере, а потом - в другом.

Выезд раньше времени

Сценарий: 3-го июня Иван Иванович неожиданно вынужден съехать раньше времени.

Действия:

• Разделяем заезд как в предыдущем примере.
• Открываем счет Ивана Ивановича и удаляем из него неиспользованные услуги.

Выезд гостя

Сценарий: 5-го июня Иван Иванович как и планировалось выезжает из отеля.

Действия:

• Открываем счет Ивана Ивановича, проверяем его.
• При необходимости, добавляем в счет минибар и прочие оказанные услуги (интернет, телефонные счета и т.д.):

• Через кнопку «Печатные формы» печатаем необходимые документы для бухгалтерии гостя (счет, договор, приходный кассовый ордер и т.п.).
• Закрываем счет гостя.
• Закрытые счета остаются видны на шахматке - при необходимости их всегда можно просмотреть:

События

Окно "События" позволяет просматривать события, связанные с заездом - когда нужно встретить гостя, когда проводить, пользовался ли он минибаром и т.д.

Можно распечатать все трансферы за выбранную дату и отдать лист водителю, чтобы он не забыл никого встретить:

Номерной фонд

В окне "Состояние" можно просмотреть состояние номеров по категориям. В какой категории сколько номеров занято и сколько свободно.

Можно просмотреть состояние всех номеров - занят, свободен, зазжают или выезжают, нужна ли уборка или ремонт.