Ошибки при продаже алкоголя в режиме общепита

Возникли ошибки на стороне УТМ

Мы НЕ рекомендуем закрывать заказ БЕЗ подбора марок

Нельзя продавать алкоголь ниже МРЦ (минимальная розничная цена) (статья 14.6 КоАП РФ)

УТМ должен быть доступен с кассы.
УТМ должен быть обновлен на версию не ниже 4.2.0.b2600.
УТМ не должен требовать обновления настроек.
Если настройки не обновляются из-за зависших тикетов, которые не удаляются, нужно удалить и заново установить УТМ.

Начиная с патча 2024-08-05 00-00:
• Добавлена возможно автоматически исключить акцизную марку (АМ) из автоподбора, когда УТМ возвращает ошибку по этой АМ. Также такие АМ будут выделяться цветом в списке вскрытого алкоголя. Подробнее

Где лежат файлы запроса в УТМ, ответа от УТМ и лог автоподбора марок:

• Файл запроса, также как и файл ответа, лежат на кассе по пути C:\папка Юпитера\EGAIS\номер ФСРАР ИД\
• Файл запроса имеет вид: Cheque_alk_номер_заказа.xml
• Файл ответа имеет вид: Cheque_alk_номер_заказа_out.xml
• В этом же файле можно посмотреть и скопировать полный ШК акцизной марки
• Лог автоподбора марок лежит на кассе по пути %USERPROFILE%\AppData\Roaming\Jupiter\HOME\

Проверка не пройдена: По ШК продается объем, превышающий остаток 0.0000

Данное сообщение это ответ ЕГАИС - сделать с ним что-либо еще не получится.

Как работать с подобными сообщениями:
В первую очередь смотрим статус марки на check1.fsrar.ru

Если статус марки "В архиве", то для корректного закрытия заказа надо:

• удалить проблемную марку из заказа - через кнопку "акцизные марки" внутри заказа
• удалить проблемную акцизную марку из алкогольного журнала - можно найти через кнопку "поиск" в алкогольном журнале
• заново подобрать акцизную марку в заказе - подбирается автоматически при входе в заказ или через кнопку "акцизные марки" внутри заказа

Если статус марки "в обороте" или не определяется, то для понимания, в каком статусе и с каким остатком находится марка, надо воспользоваться инструкцией по запросу остатков в мл

Проверка не пройдена

Решилось самостоятельно. Но, если потребуется что-то проверять, то надо начинать с доступности УТМ - открыть через браузер на кассе.

Проверка не пройдена: продукция не внесена в поштучный учет

В первую очередь смотрим статус марки на check1.fsrar.ru

Если статус марки "В архиве", то для корректного закрытия заказа надо:

• удалить проблемную марку из заказа - через кнопку "акцизные марки" внутри заказа
• удалить проблемную акцизную марку из алкогольного журнала - можно найти через кнопку "поиск" в алкогольном журнале
• заново подобрать акцизную марку в заказе - подбирается автоматически при входе в заказ или через кнопку "акцизные марки" внутри заказа

Если статус марки "В обороте", то можем рекомендовать:

• попробовать закрыть заказ позже (с периодичностью примерно раз в 15 минут) - заказ может закрыться
• удалить и заново подобрать акцизную марку из заказа - через кнопку "акцизные марки" внутри заказа

Одна из акцизных марок не прошла проверку на стороне ЕГАИС. Проблемная акцизная марка удалена из заказа, повторите попытку закрыть заказ.

Информирование пользователя при включенном режиме "Автоматически удалять АМ из заказа, если ЕГАИС вернул по ней ошибку". Можно пробовать закрывать заказ еще раз. Также, может потребоваться несколько попыток для закрытия заказа.
Описание работы указанного режима ниже ↓↓↓

Принцип работы режима: Автоматически удалять АМ из заказа, если ЕГАИС вернул по ней ошибку

Включается в Торговом зале "Настройки кассы"

• Если УТМ возвращает ошибку и мы по ответу понимаем, что это ошибка по конкретной акцизной марке (АМ), то
  • Ставим проблемную АМ в блок автободбора для текущего заказа
  • Удаляем все АМ из строк в которых есть проблемная АМ
  • Запускаем автоподбор АМ по заказу (уже с учётом блока АМ)
  • Выводим ошибку, где сообщаем, что ЕГАИС не пропустил АМ и мы её удалили из заказа, и что теперь пользователь может повторно попробовать закрыть заказ
• В списке вскрытого алкоголя, акцизные марки по которым были ошибки будут выделяться красным цветом
  • Выделение снять нельзя. Т.е. если хоть раз была ошибка по марке, марка всегда будет выделена красным

Примеры ответов от онлайн-проверки с официальным объяснением причин

Примеры ответов от онлайн-проверки (где "bcode" - это ШК марки). Взято из технической документации УТМ 4.2.0 b2600. Раскрывающийся список:

• "Проверка не пройдена: продажа в запрещённое время"
  Данная ошибка возникает в случае, если организация не имеет лицензию общепита, и время в чеке не соответствует разрешённому периоду продажи АП. Проверка не проводится в отношении возвратных чеков
• "Проверка не пройдена: продукция не поступала в магазин по поштучному учёту (bcode)"
  Данная ошибка возникает в случае, если чек содержит марку, текущий владелец которой не соответствует организации, отправившей чек на проверку (пересорт)
• "Проверка не пройдена: инверсия даты по поштучному учёту (bcode)"
  Данная ошибка возникает в случае, если дата изменения текущего статуса штрихкода больше даты чека
• "Проверка не пройдена: несоответствие предыдущего типа документа (bcode)"
  Данная ошибка возникает при продаже/возврате марки, состояние которой не позволяет совершить данную  операцию (например, марка ещё не поступила на баланс организации)
• "Проверка не пройдена: в отношении данной продукции проводятся контрольные мероприятия (bcode)"
  Данная ошибка возникает в случае, если AlcCode или штрихкод внесён в список заблокированных
• "Проверка не пройдена: продукция с данной маркой отсутствует в ЕГАИС (bcode)"
  Данная ошибка возникает только для марок строго образца в случае, если марка с данным штрихкодом никогда не штрихкодировалась (не производилась)
• "Проверка не пройдена: продукция с данной маркой ранее списана в ЕГАИС (bcode)"
  Данная ошибка возникает только для марок строго образца в случае, если данная марка была списана актом о браке продукции (списание при производстве)
• "Проверка не пройдена: попытка продажи дубля продукции (bcode)"
  Данная ошибка возникает в случае повторной продажи с учётом возвратных чеков. (В данной проверке также учитываются акты списания (Порча, Проверки, Реализация, Производственные потери, Иные цели)
• "Проверка не пройдена: попытка возврата продукции без предварительной продажи (bcode)"
  Данная ошибка возникает в случае, если для возвратного чека нет предшествующего чека продажи
• "Проверка не пройдена: нарушение минимальной цены (bcode-price)"
  Данная ошибка возникает в случае, если продукция попадает под действие ограничения МРЦ, и цена, указанная в чеке, ниже минимального ограничения. Проверка не проводится в отношении возвратных чеков
• "Проверка не пройдена: продукция не внесена в поштучный учет (bcode)"
  Данная ошибка возникает в случае, если чек содержит новую марку (длина штрихкода 150 символов), которая не внесена в систему поштучного учёта