Обучение нового сотрудника техпподержки

Приветствие

Добрый день. Георгий, техподдержка программы Юпитер.

Пришлите пожалуйста ваш email для регистрации на сайте документации и задачнике.

На почту должно поступить письмо о смене почты в планфикс.

Еще одно письмо от планфикса для смены логина и пароля на свой вкус.

Необходимый для работы софт

 

Для общения с коллегами и клиентами

Discord

WhatsApp

Telegram

 

Удаленный доступ

AnyDesk

Ammyya Admin

mRemoteNG

 

Софт для с которым удобно работать

Total Commander

Яндекс.Диск или другой аналог для скриншотов части экрана

 

Виртуалка

Не обязательно, для самообучения и более сложных рабочих моментов.

VMware Workstation или другая удобная виртуалка

 

Регистрация на сайте документации

https://docs.jupiter.systems - регистрируем пользователя

Даем доступ обучающемуся к этой статье, чтоб сотрудник мог скачать нужный софт.

Сайт документации будет автоматически разлогиневать неактивного пользователя время от времени, по этому лучше сохранить логин и пароль для входа.

 

Инструкции

https://docs.jupiter.systems/books/sklad

Основы работы в программе и по складской части программы.

 

https://docs.jupiter.systems/shelves/front-office

Работа в кассе и настройка кассы, в том числе заведение сотрудников для кассы

 

Ammyy Admin

Показать как работать с программой

Рассказать нюансы.

 

Знакомство с интерфейсом программы.

Даем доступ по удаленке на виртуалку на которой стоит Юпитер 11.4 и 11.7.

Показываем Кассовую часть программы с которой приходиться больше всего работать.

1. Открытие рабочего дня
2. Новый заказа
3. Новый заказ на доставку
4. Все заказы Протокол, Возврат и Удаление
5. Функции, Отчеты, Касса, Действие по закрытию рабочего дня.

Показываем складскую часть.

1. Управление пользователями
2. Начальные настройки системы
3. Складской учет
   • ТМЦ
   • Приход
   • Списание
   • Инвентаризация
   • Отчеты
4. Торговый зал
   • Настройка кассы
   • Отчеты по кассе
   • Работа с клиентами
   • Менеджер касс

 

Регистрация на jupiter.planfix.ru

Показываем принцип работы с задачником, на примере графического интерфейса. Инструкция.

Заносим новую задачу показываем как с ней работать.

Заносим все выполненные этапы обучения как задачи.

 

Старое:

Устанавливаем и настраиваем виртуалку.

Устанавливаем вируталку и настраиваем на ней машину с windows.

Устанавливаем на вируталку Oracle 11 по инструкции. 

Устанавливаем программу Юпитер. Инструкция

Настраиваем NetHasp.ini

Загружаем дубликат существующей базы клиента.

Делаем это для обучения работы с интерфейсом и знакомства с базовыми принципам работы в программ.