План при замене серверов в заведениях

Результирующая цель: подготовить и заменить новый сервер не нарушая работу заведения

Работы по замене сервера выполняются в три этапа и должны быть заранее согласованы:

1. Подготовка сервера
2. Замена сервера на объекте
3. Проверка 

Подготовка сервера

Должна проводиться в безопасном сетевом окружение, чтобы не помешать работе заведения. Подготовка сервера должна производиться в отличной от рабочей локальной сети заведения

1. Установка и настройка операционной системы (силами заказчика)
2. Сервер должен называться так же, как работающий в заведении (обычно JUPITER)
3. Учетная запись пользователя должна быть заведена на английском языке и иметь доступ к файловой системе и административным настройкам. У учетной записи не должно быть никаких ограничений мешающих установке и настройке Oracle, других необходимых для работы системы Юпитер программ и компонентов.
4. Должны быть установлены системные библиотеки Microsoft, такие как Visual C++ (все версии) и NET.Framework (не ниже 4.0, рекомендуется 4.8).
5. Должен быть установлен актуальный веб-браузер.
6. В случае, если потребуется установка дополнительных программ и/или настройка системных служб и/или планировщиков – заказчик должен получить об этом информацию от специалистов Юпитер в разумные сроки и произвести необходимую настройку.
7. К серверу должен быть организован удаленный доступ по средствам программ AmmyyAdmin и AnyDesk
8. Информацию о необходимых к переносу папок со старого сервера на новый, специалист Юпитера сообщает заказчику на этапе подготовки нового сервера.
    В случае переустановки операционной системы без физической замены сервера, информация о необходимых к переносу папок сообщается до переустановки операционной системы.
9. Установка СУБД и подготовка сервера к работе с ПО Юпитер (силами компании Юпитер).
10. Компьютер считается готовым к установке на объекте, только после получения заключения от специалистов Юпитер.

План работ по замене сервера непосредственно в заведении:

• Работы должны планироваться заранее - не менее чем за 3-5 рабочих дней. Время начала работ и время планируемого окончания работ должны быть согласованы с менеджером компании Юпитер.
• Без согласования начала работ по замене серверов со стороны специалиста Юпитер – никакие манипуляции с компьютерами в заведении не должны производится.
• В процессе выполнения работ без прямого указания со стороны специалиста Юпитер никакие компьютеры в заведении не должны включаться или выключаться.
• НЕДОПУСТИМО, чтобы одновременно были включены старый и новый сервер.
• За физическую замену компьютеров в заведении отвечает заказчик, если не оговорено иначе.
• Заказчик полностью отвечает за корректную работу компьютеров, оборудования и настройку сетей заведения – как до, так и после замены компьютеров, если не оговорено иначе.
• Специалисты Юпитера полностью отвечают за корректную работу ПО Юпитер.

Пошаговый план работ по замене сервера, непосредственно в заведении:

1. В заранее оговоренное время заказчик и специалист Юпитера связываются и подтверждают начало работ.
2. Специалист Юпитера снимает актуальную резервную копию базы данных со старого сервера и сообщает заказчику о готовности.
3. После этого заказчик:
4. Выключает ВСЕ компьютеры, на которых установлен Юпитер в этом заведении, в т.ч. старый сервер. Старый сервер должен быть выключен и оставаться нетронутым хотя бы неделю, чтобы всегда можно было включить его в работу, если с новым что-то пойдёт не так, либо обнаружится, что на старом сервере остались какие-то нужные данные пользователей.
5. Включает в локальную сеть новый, подготовленный к работе сервер и предоставляет к нему доступ специалисту Юпитер.
6. Специалист Юпитера:
7. Разворачивает актуальную резервную копию базы данных на новый сервер.
8. Проверяет работу базы данных и ПО Юпитер на новом сервере (все данные перенеслись, база соответствует заведению).
9. Связывается сзаказчиком для включения основного кассового компьютера (компьютер к которому подключен фискальный регистратор).
10. Проверяет запуск кассы и подключение к базе данных. Открывает рабочий день.
11. Связывается со заказчиком для включения остальных компьютеров заведения.
12. Последовательно проверяет запуск и работу ПО Юпитер на остальных компьютерах заведения.

Пошаговый план работ при переустановке операционной системы сервера, непосредственно в заведении:

1. В заранее оговоренное время заказчик и специалист Юпитера связываются и подтверждают начало работ.
2. Специалист Юпитера снимает актуальную резервную копию базы данных со старого сервера и сообщает заказчику о готовности.
3. После этого заказчик:
4. Переустанавливает операционную систему и подготавливает операционную систему в соответствии с пунктом «Подготовка сервера»
5. Включает в локальную сеть новый, подготовленный к работе сервер и предоставляет к нему доступ специалисту Юпитер.
6. Специалист Юпитера:
7. Устанавливает СУБД
8. Разворачивает актуальную резервную копию базы данных на новый сервер.
9. Проверяет работу базы данных и ПО Юпитер на новом сервере (все данные перенеслись, база соответствует заведению).
10. Связывается с заказчиком для включения основного кассового компьютера (компьютер к которому подключен фискальный регистратор).
11. Проверяет запуск кассы и подключение к базе данных. Открывает рабочий день.
12. Связывается со заказчиком для включения остальных компьютеров заведения.
13. Последовательно проверяет запуск и работу ПО Юпитер на остальных компьютерах заведения.

Прием выполненных работ (силами заказчика при поддержке специалиста Юпитер)

Сервер считается замененным после проверки и подтверждения полной работоспособности со стороны заведения (собственник, управляющий или его заместитель).

Старый сервер должен находиться собранном и в готовом к началу работы состоянии, до подтверждения полной работоспособности заведения со стороны заказчика (и по крайней мере неделю после – на случай, если что-то не так будет с новым сервером, или окажется, что на старом сервере остались какие-то нужные пользователям файлы).